يتم الاحتفاظ بمعلومات العميل طوال فترة تأدية الخدمة للعميل.

وفي حالة إنهاء العميل الخدمة عن طريق رفض التجديد او اي سبب اخر من قبله
لا يتم الإحتفاظ بالمعلومات والبيانات المدخلة علي النظام الا لمدة 6 اشهر فقط وبعدها يتم الاستغناء عن بياناته بشكل كامل.

يكون للعميل الحق في استرجاع تكلفة الخدمة بشكل كامل في الحالات التالية:

1.  لم يتم العمل علي النظام باي شكل من الاشكال .
2. لم يقوم فرق التدريب الخاص بنا ببدئ التدريب مع العميل 
3. لم يقوم العميل برفع اي ملفات للاصناف او العملاء او الموردين علي النظام أو انشاء اي حركات.

ولا يكون هناك اي حق للعميل لاسترجاع جزئ أو كلي للخدمة في الحالات التالية: 

1. ان العميل قد استخدم البرنامج فترة تتعدى 14 يوم من تاريخ الاشتراك.
2.  انه قد قام بادخال بيانات علي النظام سواء بشكل يدوي او عن طريق الرفع بالاكسيل.
3. ان يكون قد حصل علي التدريب من قسم التدريب والتشغيل.
4. بعد تعديل طباعة الفواتير الالكترونية بشكل يتناسب مع متطلبات العميل.
5. بعد مضي شهر  من تاريخ الاشتراك حتى ولو لم يكن فيها العميل قد استخدم البرنامج.

يتم التدريب والتشغيل بعد انهاء اجراءات الاشتراك مباشرة 

ويتم تحديد مواعيد التدريب بالتوافق بين الطرفين 

ويكون التدريب اونلاين علي ان لا تزيد فترة التدريب عن 4 جلسات.

والتاخر في التشغيل بعد التدريب يكون مسئولية العميل  

يحق للعميل تغيير الباقة من باقة صغيرة الي باقة اكبر منها 
ولا يحق له باي حال من الاحوال تغيير الباقة من الباقة الكبيرة الي اصغر منها 

1. التغيير من باقة فاتورة الي قياسية -اعمال - نقاط بيع - ذهبية
2. التغيير من باقة قياسية الي اعمال او ذهبية 
3. التغيير من باقة اعمال الي ذهبية 
4.  التغيير من نقاط بيع الي ذهبية 

هذة فقط الحالات التي يمكن فيها الترقية للباقات وتغييرها 

يتم تجديد الاشتراك بشكل تلقائي بعد سداد قيمة الاشتراك لعام جديد 
وفي حالة عدم السداد يكون هناك فترة سماح 7 ايام وبعدها يتم توقف الاشتراك بشكل تلقائي 

نحاول بقدر الامكان ان يكون النظام خالي تماماً من المشاكل او العيوب او الاعطال .

ولهذا لا نعد بان الوصول الي الموقع سوف يكون بدون انقطاع بشكل قطعي لانه قد يكون هناك انقطاع في فترات الترقية وفترات التطوير وتصحيح الاخطاء.